住过酒店的朋友告诉我们，当你明确说不的时候，酒店就应该去查房。你了解酒店房间的退房和查房流程吗？为了客人和酒店双方的利益，酒店应该在客人退房时遵循程序。边肖将解释酒店房间的退房和查房程序。

那么酒店房间退房和查房流程的内容是什么？1、准备放弃房间号，退房时间，房间减少，物品增加，以及客人拒绝入住(检查客人是否知道委托事项，将送客人洗衣、委托修理物品提前报告给客人。)整理好涉及的内容，确认人去查房。

2.楼层服务员接到客房服务中心通知查房的房间号时，或客人拒绝抛弃客人时，应立即查看。3.如果出现“请勿打扰”或房间被锁上的情况，应立即通过电话通知收银员，指示客人是否可以检查房间。如果是，及时将查房失败的信息反馈给服务中心和收银员，确保房间状态的正确性。

4、查房时，应先确认房间号，按规定进门。按一定顺序入住。

5.首先是检查客人是否归还了遗留物品，并及时归还。如果客人身份不明，应及时通知前台收银和服务中心。特别注意衣柜(壁橱)、厕所、枕头、抽屉等是否有客人的衣服。

保险柜是否上锁。6.二是查看客房情况和客房客人消费情况。7.通知前台收银员：报告查房的房间号，房间消费的名称、数量、金额，报告工作号，通知收银员员工号，记录在查房表上。

不管有没有消费，查3-5个房间的时候，要马上通知收银员。多人查房时，不要及时通知收银员哪些房间没有检查，以保证查房的准确性。

8.及时告诉他服务中心房间已经清空。如有消费，丢弃并向服务中心做好记录(房间号、消费品名称、数量、金额、收银员工号)。9.查房结束后，及时启动电源。综上所述，酒店非常重视退房查房程序，所以制定了详细的酒店房间退房查房程序，以至于客人离开时物品往往会丢失或消失。

本文来源：开云体育平台官网注册-www.xmdrs.com