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甲醛超标房屋渗水 租客:厦门长租公寓质量槽点太多

 厦门长租公寓急需系统升级

  (文/记者 刘博)长租公寓因公寓式管理、年轻人的聚集地而备受青睐。然而,当出现问题时,租客常常遭遇“找房东难、报修没人理睬”的现状。最近厦门暴雨连绵,某些长租公寓暴露出不少问题,比如墙根、地面、屋顶渗水及卫生间下水道反水等等。业内人士认为,运营长租公寓需从工程质量、运营管理等硬件和软件全方位提升。

  【硬件】

  房屋质量有瑕疵

  租客:房屋质量槽点太多!

  下雨天,一些长租公寓频繁暴露问题。小淼住在软二附近的某长租公寓内,近几日连续下雨,房间整面墙根出现渗水现象,渗水高度达20厘米。据记者调查,像小淼这样遭遇的租客不在少数。他们遇到不同程度的问题,有的住在顶楼,屋顶渗水直径达1米,“睡觉时担心水滴在身上”;有的窗户缝隙渗水,墙被阴湿一大片。

  除了这些下雨天暴露出来的问题,厦门的不少长租公寓还存在其他质量问题。比如有的卫生间下水道每天返水,脏东西都返出来;有的房屋味道难闻,甲醛试剂测试为甲醛超标;还有人反映家电质量差,炒菜时火苗蹿很高,卫生间的玻璃门全部是细碎的裂痕,等等。

  据调查,在不少厦门市场上投入运营的长租公寓中,质量问题都有不同程度地出现,特别是部分由二房东改造的项目。

  专家:房屋改造应符合住宅标准

  光鲜的装修背后,房屋质量问题令租客们十分头疼。那么,如此多的问题到底是怎么出现的?就此,记者采访了资深验房专家、深度中国验房有限公司厦门公司首席验房专家王青宏。

  王青宏解释道:“改造为符合居住标准的公寓非常复杂,每间都要有窗户、卫生间。尤其非住宅物业改造门窗时,需要打破墙体,然后重新加固、做防水,如果没有达标,很容易导致墙体渗水。如果楼板有裂缝,即便住宅也会屋顶渗水,更何况是由厂房改造的。”此外,他还强调了排水管、排污管、空调安装规范:“空调的外机台位、预留洞应该符合‘里高外低’标准,否则水会渗入墙体内导致各种问题。”

  王青宏建议运营者:“应该按照住宅的标准进行改造,保证安全性和舒适度。”据了解,品牌公寓如红璞、泊寓、魔方等都拥有专业的工程团队,对工程质量把控比较规范、严格,值得业内学习。

  【软件】

  运营服务不完善

  租客:找房东解决问题难!

  据记者调查,软二附近某长租公寓在广告中打出“24小时公寓管理”的口号,但是并没有兑现承诺。据租客反应:“除了房租,没有让我们交任何的管理费用,连宽带都是自己联系电信公司安装的。”租客小文家卫生间的下水管变形,曾找到该公寓的“房东”请求解决,不料被对方以一句“你交物业费了吗”为由回绝。近日,房间出现渗水现象,她在该公寓微信公众号上提交了报修单,结果五天过去了,没有任何回应。

  据了解,租客一般可以通过公众号或加“房东”私人微信报修。不过,某些公寓的绝大部分租客抱怨公众号报修单石沉大海,只能到处询问“谁有房东的联系方式?”记者以租客身份添加某长租公寓“房东”私人微信,长达24小时无人接受好友请求。据租客反应,即便加上了微信,离解决问题也很遥远:“只有2-3个房东,对接一堆租客,回复速度很慢,房屋质量问题也不是短期内能解决的。”

  业内人士:应纳入统一运营管理

  运营者没有收取物业费,就可以推脱责任吗?“房东”以“没有交物业费”为由拒绝管理,这符合长租公寓运营标准吗?

  事实上,按公寓运营主体分类,目前厦门存在企业运营的品牌公寓和私人运营的公寓两种,后者由于专业、人力、资金等局限,在质量、管理等方面,确实与品牌公寓存在差距。

  就此,记者采访到专业公寓运营商——魔方公寓福建区域开发总监李明,他表示:“一般公寓会收取管理费,包括网络、电视、物业等服务,维保工作应该由运营公司负责。如果缺乏统一的运营管理,那就与普通出租房没有区别了。”

  【行业视角】

  长租公寓

  面临洗牌

  目前,厦门市面上存在十余家运营主体运营的近万间长租公寓,鱼龙混杂。年轻租客在选房过程中,容易被“小清新”的装修所迷惑。专家建议,应该考虑更核心的问题:如消防通道应畅通、有2个以上楼梯、有逃生指示牌和灭火设施;甲醛是否超标,是否有刺激气味;在防水方面,雨天看房最能检测门窗、墙根、屋顶渗水情况;物业管理上,看运营主体是企业还是个人,是否有管理经验和体系等等。

  厦门泊寓总经理吴迪认为:“目前,我国租赁市场处于起步期,品牌公寓的市场占有率不足5%,而美国已达95%。未来我国租赁行业发展的核心在于规范性。”魔方公寓CEO柳佳曾在接受采访中说:“现在到了长租公寓行业树立标准的时候,未来所有的公寓都应该有一套标准,包括消防系统、产品和服务等。”魔方公寓福建区域开发总监李明认为:“未来将有更多企业和个人入住,预计3-5年后将迎来洗牌期,优胜劣汰。”

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